【学生社区前沿】铁院速度——接诉即办有时效，学生诉求获积极回应！
去年底，我们基于学生现实需求，联合学校各部门，推出‘一站式’学生社区‘接诉即办’综合服务平台！伴着九月的风，我们迎来了开学季。新生到来让校园更加热闹，学院各处拿出积极热情的态度来迎接新到来的新生。随之而来的也是各种不同的突发事件！
2024年9月5日下午，我院学生工作处公寓管理科接到一位家长的申诉，反映在20号男生公寓楼327室，铁道交通运营管理专业的一位身高一米九八的刘同学,在宿舍睡觉时因床体过短而无法伸展双腿，影响了休息质量。对此，学院高度重视，迅速行动。
接到申诉后，公寓管理科立即与国有资产与后勤管理处取得联系，共同协调解决床位问题。经过紧急排查，最终在19号楼教官休息室129宿舍找到了一张加长床。这张床原本是为军训教官预留的，但考虑到学生的实际需求，学院决定优先为学生进行调配。
在协调过程中，学生工作处还与安全管理处进行了沟通，确保床位调配工作的顺利进行。目前，后勤管理处已开始对床体进行拆卸组装，预计很快就能为学生安装好新的加长床。
此次事件充分体现了学院“接诉即办”的工作理念，以及对学生实际需求的关注和重视。学院将继续秉持这一理念，不断优化服务，为学生创造更加舒适、便利的学习生活环境。同时，也感谢家长的理解和支持，我们将共同努力，为学生的成长和发展提供更好的保障。
“一站式”学生社区